Puoi rendere il tuo ordine facendo richiesta di reso entro 14 giorni dalla consegna (10 giorni lavorativi) seguendo questi semplici passaggi:
- scrivici a giumavenezia@gmail.com per l'accettazione del reso
- una volta accettato ti invieremo l'indirizzo dove spedire il pacco
NB: nel pacco è obbligatorio mettere la stampa dell'ordine, o un foglio con scritto ( anche a mano) tutti i vostri recapiti, NOME ,COGNOME , MAIL, TELEFONO.
La spedizione è a carico del cliente, e dovrà essere spedita entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco.
Tutti gli articoli dovranno essere integri, inutilizzati e comprensivi di etichette e cartellino.
Se sussistono le condizioni elencate nel punto precedente, allora potrai procedere con il tuo reso.
Il reso non è gratuito , ma a carico del cliente.
Appena riceveremo il tuo reso ti invieremo via mail un coupon di pari valore da poter utilizzare nel nostro shop online entro 1 anno, oppure un rimborso nello stesso metodo di pagamento da te utilizzato in fase di acquisto, ad esclusione di pagamenti a rate e contrassegno, per i quali è prevista la sola emissione del coupon.
Ti ricordiamo che per la merce acquistata in saldo o durante iniziative promozionali potrà essere emesso esclusivamente il coupon che potrai utilizzare entro un anno.
Se hai pagato con carta il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del tuo reso presso il nostro magazzino e te lo notificheremo via e-mail.
In caso di ordini cancellati prima della loro spedizione, il rimborso verrà effettuato entro 3 giorni lavorativi dalla cancellazione.
NB: il reso o il buono sarà emesso solo ed esclusivamente se la merce è integra, inutilizzata e comprensiva di etichette e cartellino.
ENTRO QUANTO TEMPO RICEVERÒ IL RIMBORSO SE HO PAGATO IL MIO ORDINE ALLA CONSEGNA?
Se hai pagato con contrassegno, non è previsto un rimborso, ma solo l'emissione del coupon del valore della merce.
ENTRO QUANTO TEMPO RICEVERÒ IL RIMBORSO SE HO PAGATO IL MIO ORDINE CON KLARNA?
Se hai pagato con KLARNA, non è previsto un rimborso, ma solo l'emissione del coupon del valore della merce.
I prodotti acquistati sul nostro Online Store possono essere sostituiti.
Qualora desiderassi cambiare l’articolo acquistato, potrai effettuare un reso e successivamente emetteremo un buono per il nuovo acquisto.
Ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti scrivendo una mail a giumavenezia@gmail.com
Se il prodotto presenta un difetto di fabbrica considerato "non normale " l'articolo verrà cambiato a nostre spese, viceversa se il prodotto è stato rovinato dopo la ricezione del pacco, non risponderemo a nostre spese.
Ricordiamo però alle clienti che i nostri prodotti sono selezionati e cuciti a mano, eventuali imperfezioni non sono considerati difetti ma unicità del prodotto artigianale.