Policy di Reso

Policy di reso

Lo scopo di GiumaVenezia("il Venditore") è garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su Brisa.

1. Modalità per l’esercizio del diritto di recesso

Puoi recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento dei tuoi prodotti  scrivendo alla nostra assistenza clienti, inviando una richiesta di reso, una volta accettato ( generalmente rispondiamo entro 24 h lavorative) potrai rispedirci l'ordine. 

Confermeremo di aver ricevuto la tua richiesta comunicandoti via email il tuo numero di reso.

I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro tre (3) giorni lavorativi dalla data in cui hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto ma entro i 14 giorni dalla ricezione del pacco.

I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere, il cliente può utilizzare il il corriere che preferisce, non saremo responsabili di eventuali smarrimenti. 

Ci riserviamo il diritto di designare altri prodotti del sito come “non restituibili”. Tale caratteristica verrà riportata sulla pagina dei dettagli del prodotto non restituibile.

2. Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

• A. La richiesta di autorizzazione di reso deve essere correttamente compilata ed inviata al Venditore entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna (10 giorni lavorativi).

• B. I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati.

• C. Il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso. Tutti i prodotti messi in vendita dal Venditore sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.

• D. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale completi di eventuali accessori spediti assieme ai prodotti (e.g. dust bags, film fragranze).

• E. I prodotti che hanno subito una qualsiasi alterazione, danneggiati dal cliente o con personalizzazioni non possono essere resi.

• F. I prodotti resi devono essere spediti dal Paese in cui hai effettuato l’ordine.

• G. I prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni decorrenti dalla data in cui hai ricevuto il pacco ed entro tre ( 3) gironi dalla data in cui hai ricevuti la tua richiesta di autorizzazione di reso.

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati. Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto dei prodotti.

3. Spedizione

Si precisa che i costi della spedizione iniziale, sostenuti per la consegna al tuo domicilio dei prodotti acquistati - qualora ci fossero - non sono rimborsabili. Pertanto, in caso di reso, tale somma sarà detratta dal rimborso finale.

Il pagamento delle spese del reso e resterà a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

4. Tempi e modalità di rimborso

Dopo che il Venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso.

con la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito, bonifico bancario, Paypal) il rimborso è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.

con la modalità di pagamento da te utilizzata, METODO DILAZIONATO KLARNA E CONTRASSEGNO il rimborso avverrà tramite voucher utilizzabile nel sito entro 1anno.

è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.

 

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

• A. acquisto con carta di credito/debito, bonifico: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.

• B. acquisto tramite PayPal (se disponibile): il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta.

• C. pagamento attraverso metodi alternativi  ( klarna e contrassegno) il rimborso avverrà tramite voucher utilizzabile nel sito entro 1anno. 

Ti ricordiamo che per la merce acquistata in saldo o durante iniziative promozionali, qualunque sia il metodo di pagamento, potrà essere emesso esclusivamente il coupon che potrai utilizzare entro un anno.